豌豆28

        • 0
        多次被曝退课难、虚假宣传,尚德机构:已成立专项整治调查组,绝不姑息、严查到底
        统计 阅读时间大约4分钟(1577字)

        2019-04-10 16:45:35 多次被曝退课难、虚假宣传,尚德机构:已成立专项整治调查组,绝不姑息、严查到底

        上市一周年,何去何从

        豌豆28 www.tiandaomi.com 【猎云网(微信:ilieyun)武汉】4月10日报道(文/钱佳信)

        “如果要退学的话,必须要扣除25%的注册费,可我并没有签过类似协议?!?/p>

        4月9日,《央视财经》曝光尚德机构的消费者遭遇退款难,并且在全国各地均有发生。

        除此之外,如果学员仍然是在校学生、没有稳定的经济收入来源,尚德机构则会伪造学员的身份、住址等信息以实现办理贷款的目的。

        猎云网(微信:ilieyun)第一时间联系到尚德机构CSO吕露,吕露回应:“报道内容我们会仔细调查,退费我们会遵守学员协议里的约定?!蓖?,她表示:对于违背公司价值观和规章制度的个别行为,我们决不姑息,严查到底;对于重大过失的个人,我们开除永不录用。目前公司已成立专项整治调查组,查明事实真相。

        网曝退课难,伪造学员身份贷款

        据《央视财经》报道,一名在尚德机构买课的消费者乔阳在要求全额退款9980元时,被告知需要先扣除25%的注册费。

        乔阳表示,自己没有签过类似协议。报名全程都由尚德机构的工作人员完成,工作人员在索要验证码时,也没有提及《服务协议》的事情。

        退款问题僵持半年之后,乔阳在记者陪同下,得到工作人员个人微信账户转账支付的退款8982元。

        而面对经济能力不足的消费者,尚德机构销售人员还会建议其办理贷款分期。

        291314udtdnm.jpg

        如果学员仍然是在校学生、没有稳定的经济收入来源,尚德机构则会伪造学员的身份、住址等信息以实现办理贷款的目的。

        尚德机构相关负责人表示,这是个别员工的行为。

        尚德机构CSO吕露也表示,尚德作为美股上市公司,有完备的IT信息系统,记录和存储了跟学员的任何一次沟通,也有严格的规章制度和质量监督部门。

        同时,她表示:对于违背公司价值观和规章制度的个别行为,我们决不姑息,严查到底;对于重大过失的个人,我们开除永不录用。目前公司已成立专项整治调查组,查明事实真相。

        虚假宣传、报课容易退课难

        事实上,尚德机构已多次被爆出“退费难、虚假宣传”等问题。

        其中一大特征:报课容易退课难。

        报课时,尚德机构销售人员甚至会帮消费者全程操作,承诺“考试不过全额退款”,还可以办理虚假贷款来报课,表示“如申请退款,会在三个月后停止贷款分期”。

        然而,现实并不像尚德机构销售人员的口头承诺那般美好。

        在消费者申请退款时,尚德机构则要收取“注册费”,抛出消费者完全不知情的协议。消费者想要申请退款、终止贷款,才发现贷款停不掉,不还款个人征信还将受到严重影响。一旦被投诉,尚德机构就完全拒绝退款。

        另外,尚德机构还存在用户被推荐报名“停招专业”、声称与很多高校有合作办学的资质,实际上根本不存在等问题。资料显示,2015年到2018年期间,尚德机构曾与多名用户发生过合同纠纷。

        上市一周年,何去何从

        据猎云网了解,尚德机构成立于2003年3月,是一家在线职业教育平台,主要为用户提供职业资格证书培训、学历培训和职业技能培训等服务,建立了职业培训在线直播平台,课程涵盖自考、财会、人力、教师、司法、金融等领域。

        为何这样一家老牌美股上市的教育机构却被曝问题频出,屡教不改?

        2018年,21CN聚投诉共受理教育培训行业的有效投诉4748件。在纳入年度行业投诉排行榜上榜的商家中,尚德机构以2442件投诉位居榜首,也是业内唯一一家投诉量超过2000件的教育机构。

        据悉,2018年3月,尚德机构正式登陆纽约证券交易所,每股定价11.5美元,募集金额总计1.495亿美元,成为中国第一家赴美上市的成人在线教育机构。

        在招股书中,尚德承认之前存在宣传不当、学员退费难等问题。此外,尚德用于销售和营销的费用远远大于对产品研发的投入。

        282234e6dud3.jpg

        而事实上,尚德机构霸王条款、虚假宣传等问题也是很多同类教育机构普遍存在的问题。

        中国在线职业教育的市场规模在2015年,仅为368亿元人民币。到了2018年底,其市场规模达到768亿元人民币,实现了32%的年复合增长率,比整体市场增长快了近8个百分点。

        2019年以来,国家政策频频在职业教育领域发声。2月份,国务院印发《国家职业教育改革实施方案》,强调要把职业教育摆在教育改革创新和经济发展中更加突出的位置。未来,在政策利好、需求稳定、形式创新等因素的拉动下,市场将继续保持强劲的增长,到2020年,将突破1000亿元人民币大关。

        但看似蓬勃发展的培训市场背后,各大机构为了增加课程销售量,虚假宣传、收费混乱、教师水平低下等问题仍然层出不穷。

        而面对大量消费者投诉,尚德机构似乎也尚未有彻底解决问题的办法,消费者还要痛多久?谁来为消费者的困境买单?猎云网将持续关注此次事件调查结果。

        AD:还在为资金紧张烦恼吗?猎云银企贷,全面覆盖京津冀地区主流银行及信托、担保公司,帮您细致梳理企业融资问题,统筹规划融资思路,合理撬动更大杠杆。填写只需两分钟,剩下交给我们!

        1、猎云网原创文章未经授权转载必究,如需转载请联系官方微信号进行授权。
        2、转载时须在文章头部明确注明出处、保留官方微信、作者和原文超链接。如转自猎云网(微信号:ilieyun
        )字样。
        3、猎云网报道中所涉及的融资金额均由创业公司提供,仅供参考,猎云网不对真实性背书。
        推荐阅读
        记者名字
        {{item.author_display_name}}
        {{item.author_user_occu}}
        {{item.author_user_sign}}
        ×

        豌豆28原创 | 豌豆28平台 |